Envios e Devoluções

Política de Envio

O Clube de Cartas é um clube de assinatura mensal. Todas as cartas são um print de uma pintura feita a mão , com muito carinho, e os envios são realizados uma vez por mês, sempre na segunda semana do mês.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de preparação para o próximo envio. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que sua cartinha for postada.

Realizamos nossos envios para todo o Brasil através dos Correios. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade.

Assim que seu pedido for enviado, você poderá acompanhar todo o trajeto pelo código de rastreio.

Ficou com alguma dúvida? É só nos chamar, será um prazer te ajudar!

Política de Devolução e Troca

Como cada carta do Clube de Cartas é uma cópia de pintura feita à mão, ela é única e exclusiva. Por esse motivo, não realizamos trocas por gosto pessoal.

Mas queremos que você receba sua arte com todo carinho:

Em caso de defeito de fabricação ou se sua carta chegar danificada, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento com fotos do ocorrido. Iremos resolver com uma nova carta ou reembolso.

E se a minha carta não chegar?

Todos os envios são feitos pelos Correios com código de rastreio. Se o prazo de entrega já passou e o rastreio não atualizou, nos avise. Primeiro vamos verificar o que aconteceu junto aos Correios.

Se for confirmado o extravio, enviaremos novamente suas cartinhas sem nenhum custo adicional ou faremos o reembolso, como você preferir.

Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto no momento da compra e a carta retornar para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Qualquer dúvida, é só nos chamar.